Ako privolať horských záchranárov: 18 300, aplikácia HZS a otázky, ktoré vám položí operátor

Horský záchranár Ivan Chlebovec v piatkovej reportáži Teleráno pripomenul vec, ktorú by mal mať v hlave každý, kto ide v novembri do hôr: ak sa zraníte, zablúdite alebo uviaznete, volajte Horskú záchrannú službu na 18 300. Ak si číslo nepamätáte, funguje aj 112. Ako sme videli na zásahoch posledných dní, na ferrate Kyseľ aj pod Jahňacím štítom, v krátkom novembrovom dni ide o čas. Čo urobiť, aby pomoc prišla čo najrýchlejšie.

Najprv poloha, potom všetko ostatné

Prvá vec, ktorú operátor HZS potrebuje, je presné miesto. Vedúca operačného strediska HZS Jana Krajčírová v reportáži TV JOJ opísala typický problém: volajúci povie len, že „schádza z Chaty pod Rysmi a je pri skale“. To záchranárom nestačí.

Pomôže, ak operátorovi poviete:

• kde presne ste – dolina, značka, posledné rázcestie či chata, ktorú ste minuli, a ideálne súradnice z mapovej aplikácie v telefóne,
• čo sa stalo a aké sú zranenia,
• koľko ľudí potrebuje pomoc a v akom sú stave.

Nečudujte sa ani otázke, koľko zranený váži. Podľa Krajčírovej podľa toho záchranári rozhodujú, koľko ľudí pošlú na transport na nosidlách a s čím musí rátať posádka vrtuľníka, ktorý má hmotnostný limit. Ak ste zablúdili, operátor vás vie niekedy navigovať aj telefonicky späť na značku. Aj na to však potrebuje vedieť, kde ste.

Ak polohu nedokážete opísať, operátor vám môže poslať SMS s odkazom na jej zdieľanie.

Aplikácia HZS: tlačidlo, ktoré pošle polohu za vás

Najrýchlejšou cestou je bezplatná aplikácia Horskej záchrannej služby pre Android a iOS. Po stlačení núdzového tlačidla sama vytočí 18 300 (alebo mimo horských oblastí tiesňovú linku) a súčasne pošle operátorovi vašu GPS polohu. Ak nemáte dáta, poloha odíde cez SMS, ktorá je na signál menej náročná ako hovor.

Čo sa oplatí nastaviť ešte doma:

• Overte si telefónne číslo. Bez overenia aplikácia nevie spárovať núdzovú správu s vaším hovorom.
• Vyplňte profil – zdravotné údaje a kontakty na blízkych. Podľa HZS sa ukladajú len vo vašom telefóne a odošlú sa iba pri núdzovom volaní.
• Zapíšte si túru do Knihy vychádzok a túr. Ak sa po plánovanom návrate neozvete, záchranári začnú konať. Pri sólo túre v novembri, keď sa stmieva skoro, to má veľkú cenu.

Pre situácie, keď nemôžete hovoriť, má aplikácia tlačidlo „Nemôžem hovoriť“ – cez ikony oznámite, čo sa stalo. Od tohto roka HZS pridala aj SMS chat na číslo 18 300 pre prípady, keď je signál slabý na hovor.

Aplikácia podľa HZS funguje okrem Slovenska aj v Česku, Rakúsku, Bavorsku, Maďarsku a ďalších krajinách. Stiahlo si ju už viac ako 213-tisíc ľudí.

Prečo na tom záleží práve teraz

HZS v roku 2025 prijala 2 207 tiesňových volaní a záchranári vyrazili na viac ako 3 100 výjazdov, asi o 8 % viac ako rok predtým. Najviac hlásení podľa riaditeľa Martina Matúška pochádza z Nízkych Tatier, Malej Fatry a Západných Tatier, teda nielen z Vysokých Tatier.

V novembri sa k tomu pridáva krátky deň a premenlivé počasie. Chlebovec upozorňuje, že po slnečnom dni môže nasledujúci deň napadnúť aj 20 centimetrov snehu. Odporúča teplé vrstvy, rukavice, čiapku, kvalitnú obuv a turistické mačky v batohu. Ako sa vyhnúť tme na chodníku, sme rozoberali v článku Po zmene času zapadá slnko v Tatrách o 16.30.

Myslite aj na poistenie

Záchrana v horách nie je zadarmo. Zákon o Horskej záchrannej službe ukladá osobe, ktorej sa v horskej oblasti poskytla pomoc, povinnosť uhradiť náklady záchrannej akcie či pátrania. Výnimkou sú napríklad neplnoletí. Podľa poisťovne Generali, partnera aplikácie HZS, nie sú na hory poistení zhruba dvaja z piatich turistov. Poistenie do hôr sa dá kúpiť aj priamo v aplikácii HZS alebo u inej poisťovne. Pred kúpou si overte, či kryje zásah HZS vrátane pátrania.

Skrátene

• Horská záchranná služba: 18 300, tiesňová linka: 112.
• Pred túrou si nainštalujte a nastavte aplikáciu HZS a zapíšte si túru.
• Operátorovi povedzte presnú polohu, čo sa stalo a koľko ľudí potrebuje pomoc. Odpovedajte aj na otázky, ktoré sa vám zdajú zvláštne.
• Majte nabitý telefón a pri dlhšej túre aj powerbanku.
• Pred odchodom si pozrite výstrahy na hzs.sk a v Tatrách aj uzávery TANAP-u.

Zdroje:

• TN Live / Teleráno – Tatry lákajú turistov aj v zime, horský záchranár upozorňuje na riziká (7. 11. 2026)
• HZS – Bezpečne na horách: Digitálna pomoc rozhodujúca v minútach, tlačová správa (29. 1. 2026)
• Aplikácia HZS – časté otázky
• Aplikácia HZS – úvod
• Noviny.sk / TV JOJ – Ako správne privolať pomoc na horách (14. 7. 2025)
• Zákon č. 544/2002 Z. z. o Horskej záchrannej službe, znenie od 1. 1. 2026 (PDF, hzs.sk)

Foto: Terénne vozidlo Horskej záchrannej služby, 2010. Marián Birošík, voľné dielo (public domain), Wikimedia Commons.